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紹介でつながる信頼力

「お客様からのご紹介NO.1」が一番の信頼の証

リフォーム北野工房では、過剰な営業やその他の新聞などの広告についても一切行っておりません。なぜなら、新規のお客様がリピーターになっていただいたり、また、お客様からお客様へのご紹介が多いのが大きな特徴です。これは、私たち北野工房がお客様に満足のいくリフォームを実現できている証だと自信を持っております

お客様に信頼していただいてる理由とは?

 

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①コスト削減

リフォーム北野工房では、長年の信頼と実績と経験に基づき、無駄な作業をはぶき、コスト削減に取り組んでいます。そして材料コストも在庫品をできるかぎり使用することで極力抑えていきます。やはりご予算内でできるかぎりご希望に沿うためにはコスト削減は必須の項目となります

②分かりやすいご提案

リフォームプランナーからのヒアリング・現場調査を踏まえて、構造上無理の無いご提案を、パース・図面、時には3Dシュミレーションをまじえてわかりやすくご提案いたします。北野工房のリフォームプランナーは施工管理も行う為、内部の見えない部分に対しても詳しく把握しているので、お客様にも大変安心していただいているのも信頼の理由です。

③信頼ある技術力

リフォームプランナーと職人には強い信頼関係があります。なぜそのような強い信頼を持っているかというと、やはりお客様のご希望に共に挑戦している仲間ということが信頼の源となっています。どのような無理難題もできるかぎり、プロとしてチャレンジすることでお客様には高い信頼を得ております。

④一貫した顧客管理

「ヒアリング→お見積→施工→引渡し→アフターサービス」という流れを北野工房では担当リフォームプランナー1人がすべてを見ることになります。 リフォームのご契約はプランナーとのご契約と弊社は認識しているので、むやみにリフォームプランナーを変更することはなく、いつも同じ担当プランナーがご対応することで高い信頼を得ております。いわばお客様の住まいに『主治医』が着くものだという認識でリフォームプランナーは動いております。

⑤安心のサポート

工事はしたが後は施工店からは連絡ナシというのはよくあることです。また、工事後は細部のことに関してお客様は施工店に言いづらくなるのもよくあることです。リフォーム北野工房では工事後も3ヶ月、1年とメンテナンスのご案内を同じ担当者からすることで細部に関しても言いやすい環境を作っているのも信頼のポイントです。

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代表取締役 劉 長煊

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